Contactek Soft
El software de CRM y Call Center todo-en-uno para optimizar tu gestión de clientes y potenciar el rendimiento de tus equipos comerciales.
CONTACTEK SOFT es la solución omnicanal líder que permite a las empresas conectarse sin fisuras con sus clientes a través de todos los canales digitales y tradicionales. Nuestra plataforma integral combina funcionalidades avanzadas de CRM y Call Center en un solo sistema fácil de usar. Con CONTACTEK SOFT, las empresas pueden gestionar y optimizar de manera centralizada toda la experiencia del cliente, desde la adquisición de leads hasta el servicio postventa, sin importar el canal de comunicación utilizado. Algunas de las capacidades omnicanal clave que ofrece nuestro software son: Gestión unificada de contactos y bases de datos: Todos los perfiles de clientes, leads, interacciones y datos se consolidan en un solo lugar, con una vista 360° para una atención personalizada en cualquier canal. Omnicanalidad verdadera: Integración nativa con canales digitales como email, chat en vivo, redes sociales, mensajería, videoconferencia y canales tradicionales como llamadas telefónicas. Los clientes pueden cambiar de canal sin interrupciones. Enrutamiento inteligente: Nuestro sistema distribuye los contactos entrantes de manera automática al agente o equipo más apropiado según reglas definidas de asignación por skills, carga de trabajo, horarios, etc. Automatización de flujos de trabajo: Permite configurar y automatizar procesos completos de gestión de leads, ventas, campañas de marketing, servicios y mucho más mediante flujos de trabajo prediseñados o personalizados. Reportes y análisis profundos: Tableros personalizables con reportes en tiempo real sobre indicadores clave de rendimiento, productividad de agentes, volúmenes de contactos, oportunidades de venta, satisfacción del cliente, etc. Grabación de interacciones: Todas las interacciones con clientes en cualquier canal quedan grabadas y almacenadas para propósitos de calidad, cumplimiento normativo y capacitación. La solución CONTACTEK SOFT está diseñada para impulsar un verdadero enfoque omnicanal centrado en el cliente, aumentando la eficiencia operativa, optimizando las ventas y reduciendo los costos de atención. Es la plataforma perfecta para empresas que desean liderar con una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto.